-En cuanto a seguridad:
Contamos con un liderazgo en seguridad y salud ocupacional en la cual los trabajadores promueven y mantienen un ambiente de trabajo seguro y saludable. La solida gestión de la seguridad y la salud es la base de nuestras actividades, por lo que estamos comprometidos con su mejora continua a través de control de riesgos y el monitoreo de su desempeño, para ello contamos con agentes encargados de la seguridad y salud laboral.
-Políticas de garantías:
Todos los productos que son representados, comercializados y/o reparados por Makitec Spa. son cuidadosamente inspeccionados y probados antes de ser entregados a nuestros clientes, con la finalidad de eliminar cualquier posible detalle, en caso que el equipo presente detalles anomalías, nuestras marcas representadas han establecido su política de garantía, limitada a periodos y clasificación según tipos de equipos.
Condiciones para evaluación de garantía: Para la efectiva reclamación de una garantía se debe acreditar lo siguiente:
- El uso en condiciones normales de operatividad del equipo.
- El uso correcto del equipo para lo cual fue diseñado.
- El uso de componentes originales suministrados por Makitec durante el periodo que dure la garantía.
- El uso correcto en los procedimientos de montaje y desmontaje y la aplicación de las normas de seguridad especificadas por nuestra empresa.
Periodos de garantía :
- Garantía de 12 meses o 1.000 horas ( lo que se cumpla primero).
- Equipos de tendido y techos solares 10 años.
- Para consulta técnica también podrá ser asesorado y guiado por personal experto, comunicándose al correo makitec@makitec.cl.
Perdida , exclusión y límite de garantía legal:
- Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parciamente o sufrió un intento de reparación por personal no autorizado por Makitec spa.
- Cuando el producto haya sufrido mal uso, modificaciones, o almacenamiento inadecuado.
- Derrames de sustancias sobre el equipo, condiciones climáticas extremas, trabajos a nivel de la altura sobre lo especificado por el fabricante, exposición prolongada a elementos corrosivos o salinos como agua salada, salitre, arena, humedad, polvo etc. Baterías en mal estado o instalación inadecuada.
- Daños causados por pruebas, instalaciones, mantenimiento, anclajes o ajustes inapropiados.
Solo se debe realizar el mantenimiento preventivo y periódico que requiere cada equipo, según su calendario indicado en el manual de operador y/o pautas de mantenimiento indicadas por makitec.
Solo previa autorización por escrito de parte del área de mantención de makitec, el equipo podrá ser intervenido por terceros. Mas información makitec@makitec.cl
Exclusiones de garantía:
- Números de series borrados ocasionados por desastres naturales o provocados, incendios, inundaciones, rayos, terremotos, actos maliciosos ocasionados por terceros.
- Equipos sin mantenimiento dentro del periodo de la garantía, (deberán ser demostradas las pautas de mantenimiento).
- Suministros o Repuestos que no sean originales.
- Todos los elementos de desgaste como tren de rodados, neumáticos horquillas y/o bujes de bronce.
- Detección de elementos ajenos al equipo o aplicación inadecuada para lo que fue diseñado.
- Daños ocasionados por instalación de equipos, componentes y accesorios anexos al equipo.
Los reclamos de garantía sobre cualquier equipo en donde el cliente tenga compromisos pendientes impagos, no serán procesados mientras so se soluciones dicha situación contractual morosa.
Garantía limitada:
La garantía está limitada a reparar y reemplazar los repuestos defectuosos, de las maquinas que hayan sufrido fallas de funcionamiento por esta causa, suponiendo un uso adecuado y mantenimiento normal del equipo, tal como se indica en los manuales de operación que acompaña a cada maquina y no será aplicable ante un evidente desgaste normal, maltrato, accidente o en caso de que excedan la capacidad para el cual fue diseñado.
Cobertura:
- La garantía no cubre reposición de repuesto consumibles (neumáticos filtros baterías etc.).
- La garantía no cubre daños por desgaste propio de los equipos.
- La garantía no cubre los sistemas de inyección, si se comprueba la contaminación de estos.
- La garantía no incluye compensación o indemnización originada por el transporte al lugar de reparación, ni mientras se trabaje en su mantención o reparación.
- La garantía no incluye visitas a terreno, makitec se reserva derecho a cobro por visita técnica.
- La garantía solo se procesará si la situación comercial al día, también bajo declaración de no haber intervenido los equipos.
-Condiciones generales de arriendo o venta.
Permanentemente queremos brindar a nuestros clientes, seriedad, seguridad y transparencia en nuestras operaciones, por lo que el requerimiento de cualquier servicio dará origen a un contrato, ya sea este por prestación de servicios o por arriendo de maquinaria. Dichos contratos deben ser firmados por los representantes legales de ambas partes.